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Customer Care Manager, Berlin (m/w/d)

Festanstellung, Vollzeit · Berlin

Deine Aufgaben
  • Kunden-Supportanfragen beantworten (E-Mail, Telefon)
  • Verifikation & Dokumentation von Kunden-Feedback
  • Nachhalten gemeldeter Probleme in Zusammenarbeit mit dem Support- und QA Team
Dein Profil
  • Vorzugsweise bereits Erfahrung im Kundensupport
  • Starke kundenorientierte Sichtweise
  • Spaß am telefonischen Kontakt mit Kunden
  • Hohe Eigenverantwortung und kundenorientiertes Handeln
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
  • Gute Englischkenntnisse
  • Analytische und lösungsorientierte Denkweise
  • Teamplayer mit hohem Engagement und Ausdauer
  • Geduld und Unaufgeregtheit
Warum wir?
  • A Great Place to Work® (Zertifiziert im November 2023)
  • “Beste Arbeitgeber ITK 2023” - Auszeichnung im Deutschland Wettbewerb von Great Place to Work®
  • Unbefristete Vollzeitstelle mit flexibler Arbeitszeitgestaltung und Möglichkeit, aus dem Home Office zu arbeiten
  • Hohe Eigenverantwortung und Möglichkeiten der Selbstverwirklichung für deine eigenen Thesen und Projekte
  • Ergebnis- und teamorientiertes Arbeiten mit Prozessen und state of the art Tools, durch die wir uns auf das Wesentliche konzentrieren und uns weiterentwickeln können
  • Freundliche Arbeitsatmosphäre, lehrreiche Einblicke sowie persönliche Betreuung und Weiterentwicklung
  • Ein sinnvolles Produkt, freie Getränke, Obst, BVG Firmenticket-Zuschuss, Home Office-Zuschuss, arbeitgeberfinanzierte bAV in Höhe von 151 EUR pro Monat, u.v.m.
Über uns

phase6 ist ein Unternehmen der EdTech-Branche, seit 2005 am Markt und Deutschlands führender Sprachtrainer für die Schule. Wir unterstützen Lehrkräfte und Schüler:innen den Sprachunterricht effektiver zu gestalten und so ihre Lernziele zu erreichen. Die Basis dafür sind wissenschaftliche Erkenntnisse aus Fachdidaktik und Lernpsychologie. Unser Unternehmen steht für erfolgreiche Apps, Spaß an der Arbeit und flache Hierarchien. Wir befinden uns in einem Wachstumsmarkt und unser Team besteht derzeit aus rund 40 Mitarbeitenden, die meisten davon arbeiten in Berlin-Mitte. 

Deine Bewerbung
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